来源:青岛龙宇迅捷网络科技有限公司 时间:2025-03-01 01:10:13 [举报]
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始发站:乌海车站【加油站】 (为防止耽误您的行程,请提前电话联系)。
终点站:胶南汽车站
发车时间:8:00
运行时间: 7/25 小时
执行票价:??/ 元
长途客运公司服务范围:
1、汽运包车、小件快运,从车到车、往返联运,快捷;
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提升个性化运输服务质量具体措施
2.1明确服务理念
教育广大员工牢固树立“旅客至上、客户至上”的服务理念,要使工作人员清醒地认识到,旅客的利益、客户的利益就是客运企业和员工个人的利益。从旅客和客户的实际要求出发,满足个性化的服务要求,树立服务意识和服务观念。
2.2完善规章制度
建立健全规章制度和服务作业标准,特别是要加强基础管理工作,紧密结合工作实际,制定和完善各岗位工作职责、应知应会、工作标准、工作流程、服务规范及业务操作规程,做到各岗位工作职责和应知应会明确,工作标准量化,工作流程简要明晰,服务规范和操作规程详细具体,认真实施,使日常的检查考核工作制度化,着力打造以教育为基础,以制度为保障,以监督为关键,以奖惩为手段,形成用制度约束、用标准衡量、用考核激励的管理模式,促使服务步入自我约束、自我激励、自我完善的良性循环轨道。
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