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始发站：青岛

发车时间：09:30经过：

终点站：长途车站

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长途路线：青岛----西安

乘坐地址：青岛客运中心站

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   旅客办理1、当次客运班车开车时间2小时前办理，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计收。

8、旅客遗失客票，应另行购票乘车。9、儿童乘车应有成人旅客携带。：（一）旅客因自身原因不能按票面日期、车次乘车时，可作处理，按规定核收费。2、当次客运班车开车前2小时以内办理，按票面金额的20%计收费，不足1元按1元计收。

3、旅客应当在班车规定开车时间前办理，班车开车后不办理。4、车上发售的客票、改乘的客票以及票面不完整的客票不办理。5、（联网）客票代售处售出的客票发生退、签票的，应到上述客运站办理退签票手续。

四、旅客随身携带物品、行包1、旅客随身携带乘车的物品，每一张全价票（含残废票）免费携带10千克，每一张半价票免费携带5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或客车行李仓为限。

6、请旅客在办理完手续后向工作人员索要手续费凭证。（二）由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，旅客可根据需要改乘其它班次或者，免收费。超过规定时，其超过部分按行包收费。

2、旅客随身携带的任何行包单件重量不得超过30千克，体积不得超过0.12立方米（超过部分按行包托运规定受理）。旅客随身行包要求包装严密、捆扎牢固、标志明显、适宜装卸，所带行包经车站安全检查后方能上车。

41乘务组的主要任务:旅客上下车及旅途中的,及时为旅客安排坐席,铺位,列车内整洁、卫生、车内秩序,做好服务工作,行李、包裹地到达目的地,充分车内旅客及行包密度,去向,及时办理客流信息传报,正确执行规章制度,铁路正当收入,做好餐饮供应及文化服务工作,充分发挥列车各种设备的力效,爱护车辆设备35、客流调查有综合调查、节假日调查、日常调查和专题调查等多种。20、客运站的分类:1.按基本用途划分:长途旅客车站、短途旅客车站、旅游旅客车站、国境(口岸)站。

2.按客运量:特等站、一等站、二等站、三等以下客运站通常为客货混合站12旅客列车车底周转时间:是从次由配属站发出之时起至下一次再由配属站发出之时止所经过的全部时间。2我国的客运交通主要由铁路、水路、公路和组成

1.4微机管理有利于提高客运档案管理工作的质量
　　客运档案工作的根本目的在于利用。而要提供可利用的客运档案，就有高水平的文档卷宗。但是传统的文书立卷工作是人为的纸张立卷，立卷人根据自己的理解来进行操作，其对立卷标准掌握的尺度很难做到完全统这必然影响到案卷质量水准，从而给今后的利用工作带来了许多不便。同时，归档工作还占用了客运档案人员的绝大部分时间，致使客运档案管理人员的编研工作几乎处于空白的境地，这又制约了管理人员的水平提高。在这种管理模式下的客运档案利用，也是被动式的。客运档案管理进行微机管理，档案人员就可以从繁琐的整理工作中解脱出来，可以把时间和精力放在档案编研和二次信息开发利用上来，从而提高客运档案管理工作的质量和利用的效率，使客运档案的管理在提供利用服务时，能够发挥出更好的时效价值。